Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Áttekintés

Vásárlóink számára 30 napos visszaküldési és pénzvisszatérítési lehetőséget biztosítunk. Ha a vásárlástól számított 30 nap eltelt, sajnos nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ne legyen használt, sérült vagy kibontott, továbbá eredeti csomagolásában kell lennie.

Bizonyos termékkategóriák a jogszabályok alapján kizártak a visszaküldésből, ezek különösen:

• egészségügyi vagy higiéniai termékek
• lejárati időhöz kötött (pl. gyógyszer jellegű) termékek
• ajándékkártyák
• letölthető szoftverek
• akciós termékek (lásd lejjebb)

Kérjük, ne küldd vissza a terméket a gyártónak.

Visszatérítés nem eredeti termék esetén

Cégünk kizárólag ellenőrzött forrásból származó, eredeti termékeket értékesít.
Amennyiben bizonyítást nyer, hogy a kézbesített termék nem eredeti, úgy a vásárlónak a termék vételárának tízszeresét térítjük vissza. A visszafizetés feltétele, hogy:

• a terméket laborvizsgálattal vagy más hitelt érdemlő módon bevizsgálták, és
• az erről szóló hivatalos dokumentumot e-mailben megküldik számunkra.

Visszaküldés menete

A visszaküldéshez szükséges:

• a termék sértetlen, bontatlan állapotban történő visszaküldése
• az eredeti csomagolás megléte
• a rendelés számát tartalmazó bizonylat (pl. számla vagy rendelési visszaigazolás)

Kérjük, minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés előtt az alábbi e-mail címen: {email címed}.
A visszaküldés pontos címét válasz e-mailben küldjük el.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszaküldés díját csak akkor tudjuk megtéríteni, ha a termék hibás, sérült vagy nem azt kaptad, amit rendeltél.

Részleges visszatérítések

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítésre van lehetőség:

• olyan termék, amely láthatóan használt
• bontott csomagolású vagy sérült termék (nem szállítási hiba miatt)
• ha a visszaküldés a kézbesítést követő 30 nap után történik

A visszatérítés folyamata

Miután megérkezik hozzánk a visszaküldött termék, e-mailben értesítünk a beérkezésről és a vizsgálat eredményéről.
Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, az összeget az eredeti fizetési móddal azonos módon térítjük vissza néhány munkanapon belül.

Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések

Ha a jóváhagyott visszatérítésed nem érkezett meg:

1. Ellenőrizd újra a bankszámlád.
2. Lépj kapcsolatba a bankoddal vagy a kártyakibocsátóddal – a visszatérítés könyvelése időt vehet igénybe.
3. Ha több nap eltelt, és még mindig nem látod az összeget, írj nekünk a következő címre: info@kamagra-rendeles.co.

Termékcsere

Csak abban az esetben biztosítunk cserét, ha a termék hibás vagy sérülten érkezett.
Ebben az esetben írj nekünk: {email címed}, és megbeszéljük a további lépéseket.

Ajándékba vásárolt termékek

Ha a termék ajándékként lett megjelölve a vásárláskor, és közvetlenül hozzád lett szállítva, a visszaküldés esetén ajándékkártya formájában térítjük vissza az összeget.
Ha az ajándékot nem közvetlenül te kaptad, hanem az ajándékozónak küldtük ki, akkor a visszatérítés az ő fizetési módjára történik.

Szállítási feltételek visszaküldés esetén

A visszaküldött termékeket az általunk megadott címre kell postázni.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő.

Amennyiben értékesebb terméket küldesz vissza, javasoljuk nyomon követhető csomagküldő szolgáltatás használatát vagy biztosítás kötését – nem garantáljuk a visszaküldött csomag megérkezését.

Kérdésed van?
Írj nekünk bizalommal a következő címen: info@kamagra-rendeles.co